Las respuestas que necesitas antes de decidir.

No. Nos integramos con lo que ya tienes. El proceso de onboarding es no intrusivo y está diseñado para no interrumpir tu operación.

Nuestro equipo responde de inmediato. Contienes la amenaza al instante y recibes el reporte completo en la mañana.

Un antivirus reacciona a amenazas conocidas en un dispositivo. Nuestro SOC correlaciona eventos de toda tu infraestructura, detecta patrones de ataque sofisticados y tiene un equipo humano que toma decisiones en tiempo real.

El onboarding típico tarda entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del tamaño de tu infraestructura.

Sí. Es una solución más avanzada que un antivirus tradicional. No necesitas mantener ambas.

El impacto en rendimiento es mínimo, diseñado para no interferir con el trabajo cotidiano.

Al reconectarse a la red, el agente se sincroniza, evalúa el estado del dispositivo y aplica las acciones necesarias.

Configuramos ventanas de mantenimiento para aplicar parches fuera del horario laboral, o con reinicio diferido para que el usuario lo haga cuando le convenga.

Sí. Gestionamos parches del sistema operativo y del software de productividad más común, no solo actualizaciones de Windows.

Configuramos políticas de exclusión para aplicaciones críticas y hacemos rollback ante incompatibilidades detectadas.

Entre 10 y 20 minutos, en módulos cortos que pueden completar a su ritmo. Sin impactar el horario de trabajo.

Enviamos correos de phishing diseñados para parecer reales, desde nuestros sistemas. Quien hace clic recibe capacitación inmediata en lugar de un regaño.

El programa incluye contenido relevante para múltiples industrias. Contenido completamente a medida es cotizable por separado.

No. La solución opera a nivel de servidor de correo o como integración API con tu plataforma actual. No requiere instalar nada en los equipos.

El usuario recibe una notificación y puede liberar el correo con un clic si fue un falso positivo. El proceso es simple y no requiere soporte de TI.

La protección nativa de M365 cubre lo básico. Nuestra solución agrega una capa adicional especializada que detecta ataques avanzados que la protección nativa no intercepta — especialmente BEC y phishing de día cero.

No. Las políticas se configuran para distinguir transferencias legítimas de autorizadas. Por ejemplo, un empleado puede enviar documentos a un cliente aprobado sin restricciones.

Información financiera, datos personales (RFC, CURP, tarjetas), contratos, propiedad intelectual — cualquier categoría que definas como sensible para tu empresa.

Depende del nivel de póliza contratado. Las pólizas Estándar tienen un banco de solicitudes definido; Avanzado y Premier son ilimitadas.

La póliza base es remota. Soporte en sitio está disponible en los niveles Avanzado y Premier, y como servicio adicional en Estándar.

Estándar cubre L-V en horario hábil. Avanzado incluye guardia. Premier cubre 24×7×365.

En pólizas Estándar, las solicitudes se descuentan de un banco mensual de tiempo. Las horas no usadas no se acumulan al siguiente mes.

Puedes contratar horas adicionales a la tarifa vigente, o considerar subir al nivel Avanzado con solicitudes ilimitadas.

Emergencias (P1 Crítico) tienen respuesta garantizada en 4 horas en póliza Estándar, 2 horas en Avanzado y 1 hora en Premier.

Configurable según tus necesidades: cada hora, cada 4 horas, diario o personalizado. La frecuencia determina tu punto de recuperación más reciente.

Depende del tamaño del servidor y el ancho de banda disponible. Típicamente entre 2 y 8 horas para servidores de tamaño mediano.

Sí. Los datos se cifran antes de salir de tus instalaciones y permanecen cifrados en tránsito y en almacenamiento.

Ellos protegen su infraestructura, no tus datos específicamente. Su responsabilidad es que la plataforma esté disponible — no que tus archivos estén respaldados indefinidamente.

Configurable según tu política o requerimientos regulatorios. Típicamente 1 año, pero puede extenderse.

Sí, configuramos acceso self-service para que el usuario pueda restaurar sus propios correos y archivos sin abrir un ticket.

Sí. Tenemos integraciones preconfiguradas para las aplicaciones SaaS más comunes. Para aplicaciones internas o menos comunes, evaluamos la integración caso a caso.

Configuramos MFA para que sea requerido solo en situaciones de riesgo (nuevo dispositivo, nueva ubicación) o con métodos rápidos como notificación push en el móvil.

Creamos cuentas temporales con acceso limitado y fecha de expiración automática — sin acceso permanente ni credenciales compartidas.

Servidores físicos y virtuales, switches y routers con soporte SNMP, firewalls, puntos de acceso WiFi, y aplicaciones web con URLs monitoreables.

El monitoreo detecta y alerta. La resolución requiere una póliza de soporte activa — muchos clientes contratan ambos juntos.

Sí. Proporcionamos acceso al panel de visibilidad para tu equipo de TI o directivo según lo que necesites.

Sí. Tenemos experiencia con ambas plataformas. Si tu empresa usa las dos, también lo cubrimos.

Sí. Definimos un proceso claro de qué cambios los hace tu equipo y cuáles los gestionamos nosotros, para evitar conflictos.

MFA habilitado para todos, políticas de contraseñas robustas, alertas de inicio de sesión desde ubicaciones inusuales y revisión de aplicaciones con acceso a la cuenta.

Depende del tamaño de la infraestructura. Una migración simple puede tomar 2-4 semanas; una infraestructura compleja, 2-3 meses.

Mantenemos los sistemas origen operando durante la migración. Si algo falla en destino, hacemos rollback sin pérdida de datos.

Trabajamos con Azure y AWS. La elección depende de tus necesidades, el software que ya usas y la estrategia de tu empresa.

Trabajamos con ambos. La elección depende de las aplicaciones que ya usas, el ecosistema de tu empresa y los requisitos técnicos específicos.

Configuramos alertas de presupuesto y paneles de costo para que nunca llegue una sorpresa en la factura. También revisamos los costos mensualmente y optimizamos.

Sí. Definimos niveles de acceso: tu equipo tiene visibilidad de lo que necesita, nosotros gestionamos la administración técnica.

Típicamente 2 a 4 semanas, dependiendo del tamaño de la empresa y la complejidad de los sistemas a evaluar.

No. El entregable es tuyo. Puedes implementar las recomendaciones con nosotros, con otro proveedor o con personal interno.

Con un consultor senior de Elyiza asignado a tu empresa. Habrá entrevistas y sesiones de trabajo con las personas clave que tú nos indiques.

Depende del número de buzones y el tamaño total. Una empresa de 50 usuarios típicamente migra en un fin de semana de forma transparente.

Sí. La migración ocurre en paralelo — los usuarios reciben y envían correo normalmente hasta el cutover final.

Lo capturamos y sincronizamos. No se pierde ningún correo enviado durante el proceso.

En la mayoría de los casos, sí. Evaluamos la integración en el diagnóstico inicial — si tu sistema tiene API o exporta datos, podemos conectarlo.

Diseñamos los agentes con límites claros: cuando no saben la respuesta, escalan a un humano en lugar de inventar. Además monitoremos la calidad de las respuestas continuamente.

Un agente simple (respuesta a preguntas frecuentes) puede estar listo en 2-3 semanas. Automatizaciones más complejas toman 4-8 semanas.