La operación diaria de tu tecnología, atendida y vigilada.
Una mesa de ayuda para tu gente, servidores y red vigilados, respaldos que se prueban y accesos en orden, en tu oficina y en la nube.
- Para empresas sin área de TI, o con una que no alcanza
- A distancia y en tu oficina
- Cada solicitud con seguimiento
Cómo encajan
Atender, vigilar, respaldar y dar acceso.
Seis servicios en dos lugares: lo que vive en tu oficina y lo que vive en tu plataforma en la nube. Se pueden contratar por separado; donde se tocan, te lo decimos.
Tu operación, en la oficina y en la nube
Ilustración- Lo cubre
- Copia guardada a propósito
- Aviso que pasa a soporte
- Soporte a tu genteLaptops, impresoras, red y accesos, a distancia y en tu oficina.
- MonitoreoServidores y red vigilados. Si algo se cae o se satura, te avisamos y el caso pasa a soporte.
- Respaldo de infraestructuraUna copia de tus servidores fuera de tu oficina, con pruebas de restauración.
- Identidades y accesosCada persona entra solo a lo que le toca, con doble verificación.
- Soporte de tu plataforma en la nubeResolvemos las fallas de tu gente en la plataforma y hablamos con ella por ti.
- Respaldo de tu plataformaUna copia de tu correo y tus archivos fuera de la plataforma.
Servicios
Cada servicio, en una línea.
El número de cada tarjeta es el mismo de la figura.
Número 1 en la figura. Soporte TI Gestionado
Cuando a tu gente le falla la computadora, ya sabe a quién llamar.
Somos la mesa de ayuda de tu empresa: laptops, impresoras, red y accesos, a distancia y en tu oficina.
Ver el servicio Soporte TI GestionadoNúmero 2 en la figura. Monitoreo de Infraestructura
Tus servidores y tu red, vigilados para que una falla no te tome por sorpresa.
Cuando algo se cae o empieza a saturarse, te avisamos y el caso pasa a tu póliza de soporte.
Ver el servicio Monitoreo de InfraestructuraNúmero 3 en la figura. Backup y Recuperación de Infraestructura
Si un servidor falla, tu información se recupera con un plan que ya se probó.
Respaldamos tus servidores, guardamos una copia fuera de tu oficina y probamos que se pueda restaurar.
Ver el servicio Backup y Recuperación de InfraestructuraNúmero 4 en la figura. Gestión de Identidades y Accesos (IAM)
Cada persona entra solo a lo que le toca, y tú sabes quién tiene qué.
Doble verificación para tu gente y pasos acordados cuando alguien entra, cambia de puesto o se va.
Ver el servicio Gestión de Identidades y Accesos (IAM)Número 5 en la figura. Póliza de Soporte Cloud
Tu correo y tus archivos en la nube, cuidados por quien conoce la plataforma.
Resolvemos las fallas de tu gente en la plataforma y hablamos con ella por ti cuando el problema es de su lado.
Ver el servicio Póliza de Soporte CloudNúmero 6 en la figura. Backup M365 / Workspace
Lo que tu equipo guarda en la nube también merece una copia propia.
Una copia independiente de tu correo, archivos, calendarios y contactos, con pruebas de que se puede restaurar.
Ver el servicio Backup M365 / Workspace
Por dónde empezar
Si tu caso se parece a uno de estos, empieza aquí.
Situ gente pierde tiempo cada vez que falla una laptop, la impresora o el wifi.
Situ empresa trabaja en su plataforma en la nube y, cuando falla, nadie sabe a quién llamar.
Site enteras de las fallas de tus servidores cuando alguien se queja.
Empieza por
Monitoreo de InfraestructuraEl aviso pasa a una póliza de soporte para resolverlo; por eso suele ir junto con Soporte TI.
Sitienes un servidor en tu oficina y nunca has probado restaurar tu respaldo.
Empieza por
Backup y Recuperación de InfraestructuraPrioridades de recuperación acordadas por escrito.
Situ correo y tus archivos viven en la nube y hoy confías en la papelera de la plataforma.
Sihoy te costaría decir con certeza quién tiene acceso a las finanzas o a la información de clientes.
Es solo un punto de partida. Si tu caso es otro, o son varios a la vez, lo revisamos juntos en el diagnóstico.
Revisemos cómo opera hoy tu tecnología.
Vemos contigo quién atiende a tu gente, cómo te enteras de una falla, si tu respaldo se puede restaurar y quién entra a qué.
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